תקנון אתר Retail AVR

1. כללי

1. אתר Retail AVR (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל ע"י אנדריי טוריאניק, עוסק פטור מס’ עוסק: 342513710, כתובת: אשדוד, רח’ אברהם סופר 5, מיקוד 7746718.

2. כל שימוש באתר, ביצוע רכישה או קבלת שירותים מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה.

3. התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.

4. הדין החל הוא דין מדינת ישראל בלבד, ומקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הוא בתי המשפט בעיר תל אביב-יפו.

2. פרטי קשר

• טלפון: 052-7905122 / 052-5709229

• דוא"ל: [email protected]

• שירות לקוחות פעיל בימים א’–ה’ בין השעות 09:00–18:00.

3. המוצרים והשירותים

1. באתר נמכרים מכונות שתיה ומקררים חכמים חדשים בלבד.

2. ייתכן ויימכרו שירותים נלווים כגון: משלוח, התקנה, אחריות נוספת (מעבר לאחריות הסטנדרטית).

3. כל המוצרים חדשים ומגיעים באריזתם המקורית, אלא אם צוין אחרת.

4. התמונות באתר הן להמחשה בלבד — ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.

4. מחירים ותשלום

1. כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק.

2. אמצעי התשלום:

   • כרטיסי אשראי

   • מזומן

   • העברה בנקאית

   • אפליקציות תשלום: ביט, פייבוקס

   • הוראות קבע

3. ניתן לגבות עלויות נוספות כגון דמי משלוח או התקנה, בהתאם לפרטי ההזמנה ולמיקום הלקוח — המחירים יוצגו ללקוח מראש ובשקיפות מלאה.

5. משלוחים ואספקה

1. החברה מספקת משלוחים לאזור מרכז, דרום ומזרח הארץ.

2. זמן האספקה המשוער: 7–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא.

3. משלוח חינם יינתן בהזמנה מעל 30,000 ₪.

4. במקרים של עיכוב באספקה מסיבות שאינן בשליטת החברה (כוח עליון, שביתות, עיכוב ספקים) — הלקוח יעודכן בהתאם.

6. התקנה ושירות

1. שירות התקנה יסופק בתיאום מראש ובתוספת תשלום בהתאם למיקום ולסוג המוצר.

2. אחריות: ניתנת אחריות לשנה על חלקים חשמליים בלבד.

3. שירות תיקונים לאחר תום האחריות יינתן בתשלום, בכפוף לזמינות חלקי חילוף.

4. אחריות לא תחול במקרה של שימוש לא נכון במוצר, נזק פיזי, שינוי במבנה המכונה, או חיבור לא תקין לחשמל/מים.

7. ביטול עסקה והחזרים

1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן: ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

2. החזרת מוצר תתאפשר רק אם לא נעשה בו שימוש והוא הוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם.

3. לא ניתן להחזיר מכונה שהופעלה, חוברה לחשמל/מים, או שנעשה בה שינוי מכל סוג.

4. במקרה של ביטול עסקה עקב טעות או חרטה: המוכר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך.

5. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי־התאמה להזמנה: הלקוח יקבל החזר מלא, ללא דמי ביטול.

6. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובאותה דרך בה בוצע התשלום (כפוף למגבלות חברות האשראי/הבנק).

7. הלקוח אחראי להחזרת המוצר על חשבונו, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי־התאמה.

8. פרטיות ואבטחת מידע

1. האתר מחויב לשמירה על פרטיות לקוחותיו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

2. בעת ביצוע הזמנה, ייאספו פרטי הלקוח הדרושים לשם ביצוע העסקה בלבד.

3. המידע האישי לא יימסר לצדדים שלישיים, למעט:

   • חברת הסליקה (כאל)

   • חברות שילוח/שליחים

4. האתר נוקט באמצעי אבטחת מידע סבירים להגנה על המידע. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או פריצות, והלקוח מוותר על כל טענה בנושא זה.

9. זכויות יוצרים וקניין רוחני

1. כל זכויות היוצרים באתר (תכנים, טקסטים, תמונות, עיצובים, סימני מסחר) שייכות ל־Retail AVR או לצדדים שלישיים שהעניקו רישיון שימוש.

2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם כל תוכן מהאתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב מבעלי האתר.

10. הגבלת אחריות

1. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או כלכליים שייגרמו עקב שימוש במוצרים, מעבר לאחריות המוגדרת בתקנון זה ובחוק.

2. המוצרים מיועדים לשימוש בהתאם להנחיות היצרן. שימוש לא תקין או לא סביר פוטר את החברה מכל אחריות.

11. שינויים בתקנון

1. החברה רשאית לשנות ולעדכן תקנון זה מעת לעת.

2. התקנון המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו.

3. ההוראות החדשות לא יחולו על עסקאות שבוצעו לפני מועד העדכון.