אנחנו בריטייל א.ו.ר עומדים מאחורי איכות המכונות האוטומטיות שלנו ומעניקים אחריות מלאה על החלקים הפנימיים בלבד, בהתאם למדיניות החברה.
בכדי לטפל בבקשת אחריות, יש לבצע את השלבים הבאים:
יש להציג תעודת אחריות מקורית של המכונה.
לצרף סרטון ברור המציג את החלק התקול ואת הבעיה בפעולה.
להוסיף הסבר מילולי קצר לגבי התקלה והאופן שבו התגלתה.
לאחר קבלת החומרים, נציג טכני מטעם החברה יבצע בדיקה מקצועית.
במקרים מסוימים החברה רשאית לבקש אישור או ערבות מטכנאי מוסמך לפני שליחת החלק.
הטכנאים אינם עובדי החברה, אך אנו עובדים עם גורמים מקצועיים ומנוסים בפריסה ארצית.
עלות ביקור טכנאי היא בתשלום ונקבעת לפי סוג השירות ומיקומו.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב במשלוח חלק חילוף, אם מתברר שהתקלה אינה קשורה לחלק המבוקש או שנגרמה עקב שימוש חיצוני לא תקין.
ההחלטה תתבסס על ידע טכני מקצועי של צוות החברה בלבד.
כל הפניות בנוגע לאחריות יתקבלו אך ורק דרך וואטסאפ במספרים הבאים:
052-7905122
052-5709229
