מדיניות פרטיות – ריטייל א.ו.ר (עדכון 2025 – לפי תיקון 13)

1. מידע אישי הנאסף באתר

האתר עשוי לאסוף ולשמור מידע אישי, כהגדרתו בתיקון 13, הכולל בין היתר:

מידע שמסרת לנו ישירות:

  • שם מלא

  • מספר טלפון

  • כתובת דוא”ל

  • כתובת לביצוע משלוח

  • פרטי פנייה דרך טופסי “צור קשר”

מידע טכנולוגי ואוטומטי:

  • כתובת IP

  • מזהים מקוונים (כגון cookies, pixels, device ID)

  • נתוני מיקום כלליים

  • דפדפן, מערכת הפעלה, זמני שימוש באתר

  • פעולות שביצעת באתר (גלישה, הקלקות, שליחת טפסים)

עוגיות ושירותי צד שלישי:

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

  • תפעול תקין של האתר

  • מדידת ביצועים

  • התאמת חוויית משתמש

  • פעילות פרסומית (Google / Meta)

ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצורכים הבאים:

  • טיפול בהזמנות ורכישות
  •  יצירת קשר ותיאום שירות / הובלה / התקנה
  •  שיפור ביצועי האתר וניתוח נתונים
  •  תמיכה טכנית ושירות לקוחות
  •  שליחת הצעות, מבצעים או מידע — רק למי שנתן הסכמה שמירה על אבטחת מידע ועמידה בדרישות החוק

שימוש זה נעשה בהתאם לעיקרון מידתיות ושקיפות, כפי שנדרש לפי תיקון 13.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

לא נעביר מידע אישי, אלא במקרים הבאים:

  • חברות הובלה, טכנאים, או ספקי שירות הנדרשים להשלמת השירות

  • ספקי תוכן/ניתוח (כגון Google Analytics, Meta Pixel וכו’)

  • רשויות אכיפה או על פי צו משפטי

  • במקרה של שינוי מבני בעסק (מיזוג, רכישה וכו’)

כל גורם מקבל רק את המידע הנדרש לביצוע תפקידו.

4. אבטחת מידע ושמירת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע בהתאם לנדרש בתיקון 13:

הצפנת מידע בתקשורת (SSL)
שמירת נתונים בשרתי אחסון מאובטחים
הגבלת גישה לעובדים מורשים בלבד
מעקב אחר חריגות אבטחת מידע
מחיקת מידע שאינו נחוץ עוד לצרכי התפעול

המידע נשמר בהתאם לדרישות החוק בלבד.

5. זכויות המשתמש לפי תיקון 13

לכל משתמש באתר יש זכויות בנוגע לנתוניו:

זכות לעיון

ניתן לבקש לקבל מידע על אודות המידע השמור אצלנו.

זכות לתיקון ומחיקה

ניתן לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק מידע שאינו נדרש יותר.

זכות להתנגד לעיבוד מידע

ניתן לבקש להפסיק שימוש במידע שלך למטרות שיווק ישיר.

זכות להגשת תלונה

ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במקרה של הפרת זכויות.

פניות בנושא ייענו תוך 30 יום.

6. שמירת מידע מחוץ לישראל

מידע שנאסף עשוי להישמר או לעבור לשרתים במדינות אחרות.
אנו עובדים רק עם ספקים העומדים בדרישות אבטחת מידע מתאימות.

7. קשר בנושאי פרטיות

לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:

📧 [email protected]
📞 052-7905122 / 052-5709229
📍 אברהם סופר 3, אשדוד 7760007

8. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן בהתאם לשינויים בחוק.
העדכון האחרון: 2025
תחילת תוקף תיקון 13: 14 באוגוסט 2025.

צור קשר