שאלות-נפוצות ריטייל אור

שאלות נפוצות - FAQ

1) רכישה של מכונות אוטומטיות מול השכרה

מה עדיף לעסק – קנייה או השכרה?

תלוי במיקום, קהל יעד ורווח צפוי. עסקים יציבים לרוב מעדיפים קנייה. משרדים זמניים מעדיפים השכרה. 

המחיר מוצר לא כולל את הובלה ויוצג בנפרד. ביטול עיסקה והובלה.

 האחריות היא לשנה אחת בלבד על חלקים.

לא ניתן להחליף את המכונה לאחר שהיא פורקה וחוברה לחשמל. או עברו יותר מ14 ימי עסקים לאחר ביצוע עיסקה. תנאי ביטול העיסקה

2) התקנה והצבה באתר הלקוח

מה צריך להכין לפני הצבת מכונת שתייה?

נקודת חשמל קרובה או כבל מאריך. מדריך להתקנה

לא מומלץ בחוץ, באיזור רטוב או במקום עם מתח חשמל לא יציב. 

הגדרה בין 30 דקות לשעתיים.
התקנה – באותו יום בדרך כלל.

שאלו את עצמכם:
“איפה עוברים הכי הרבה אנשים?” – מדריך מלא

אנחנו והלקוח מסכמים מראש בהצבה.

3) חשמל ותשתיות

האם צריך הכנה מיוחדת?

רק שקע חשמל תקין 230V.

פחות. מומלץ מקום יבש וסגור.

הסיכון למכונה מינימלי מאוד.

4) מערכת תשלום וסליקה

אילו אמצעי תשלום נתמכים?

אשראי – שטרות – מטבעות – עודף.

לפרטים מלאים על המכונת שתייה

כן. דרך NAYAX.

כן.

5) מוצרים, קיבולת ותפריט

לאילו מוצרים המכונה מתאימה?

לכל סוגי המוצרים – המכונה מותאמת אישית.

כ־300 פחיות או כ־180 בקבוקים (תלוי דגם).

התפריט חייב להתאים לקהל היעד.
אנחנו מציעים שירות הדרכה מלא.

כן. גם חטיפי חלבון וגם ללא גלוטן.

לא.

שומרים על 44% רווח לפחות אחרי כל הוצאות.

6) ניהול, בקרה ו-AI

יש שליטה בענן?

כן. כל המכונות מתחת אותו משתמש.

מעקב מלאי, סטטיסטיקה ורווח בזמן אמת.

7) שירות, אחריות ותחזוקה

מה כוללת אחריות?

חלקים בלבד – שנה אחת.
מדחס – בהספקה עד 31–45 ימי עסקים.

טכנאים חיצוניים בכל הארץ – הלקוח מנהל מולם ישירות.

בדיקת כבלים, נזילות, קורוזיה, ניקיון ועוד.

גם טלפון וגם WhatsApp.

לא. אין תיקון אחריות היא לחלקים בלבד.

לא. אחריות על חלקים בלבד.

8) משלוח, אספקה ולוחות זמנים

מתי מקבלים מכונה?

מלאי קיים – 3–14 ימי עסקים.
הזמנה מיוחדת – 31–45 ימי עסקים.

31–45 ימי עסקים.

הלקוח.
אנחנו מספקים הצעת מחיר בלבד.

כן.

ההובלה מתבטלת, וכל הקנסות של חברת ההובלות – על הלקוח.

חברת ההובלות מחזירה.
כל העלויות – על הלקוח.

9) מיתוג והתאמה אישית

אפשר למתג מכונה?

כן. בהזמנה אישית מראש.

כן.

בהזמנה אישית בלבד.

10) כספים, רווחיות ומודלים עסקיים

כמה רווח חודשי עושה מכונה אוטומטית?

בין 800–1500 ש”ח בממוצע.

התנועה במקום – זה הפרמטר הכי חשוב.

לפי:
כמות אנשים → גיל → ביקוש
→ תפריט → עלות סחורה → חשמל

תוך שנתיים בממוצע.

11) ביטולים, החזרות ותנאים משפטיים

אפשר לבטל לאחר אישור הובלה?

כן, אך יחולו קנסות על ביטול מאוחר.

כן – לפי חוק הגנת הצרכן (100 ₪ או 5%)

אפשר, אך כל הובלת החזרה – על הלקוח.

לאחר תחילת ייצור – אין החזר בשום מצב.

צור קשר