מדיניות החזרים וביטולי הזמנות – ריטייל א.ו.ר (מעודכן 2025)

ריטייל א.ו.ר – מכונות שתייה אוטומטיות ושירותים נלווים
טלפון: 052-7905122 / 052-5709229
אימייל: [email protected]
אתר: www.retailavr.co.il
כתובת: אברהם סופר 3, אשדוד 7760007

1. ביטול הזמנה לפני הובלה

ניתן לבטל הזמנה לפני שהשליח יוצא עם המשלוח ללא חיוב נוסף, בתנאי שהביטול בוצע לפחות 48 שעות לפני מועד ההובלה שנקבע.
במקרה של ביטול בתוך פחות מ-48 שעות ממועד ההובלה, הלקוח יחויב בעלות הקנס שנדרשת על ידי חברת ההובלות בגין ביטול מאוחר, בהתאם לעלות בפועל.

2. ביטול לאחר יציאת המכונה למשלוח

במקרה בו המכונה כבר יצאה למשלוח אך טרם נפרקה או הותקנה בבית הלקוח, ניתן לבטל את ההזמנה – אך כל הוצאות ההובלה הלוך וחזור למחסן יחולו על הלקוח במלואן.

3. דמי ביטול

במקרה של ביטול הזמנה לפחות 48 שעות לפני מועד ההובלה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בסך 100 ש”ח או 5% מסכום ההזמנה (הנמוך מביניהם).

4. ביטול לאחר התקנה או שימוש

לא ניתן לבטל או להחזיר מכונה לאחר ש:

  • חוברה לחשמל או נעשה בה שימוש מכל סוג שהוא.

  • עברו 21 ימי עסקים ממועד אספקת המוצר.

5. מכונות בהתאמה אישית

במקרה של מכונה שיוצרה או הותאמה לפי דרישות הלקוח (כולל עיצוב, הגדרות, מיתוג, או התאמות טכניות) –
לא ניתן לבטל את ההזמנה מרגע תחילת הייצור או ההתאמה.

6. שירותים נוספים

שירותים נלווים כגון:

  • תכנון תפריט למכונה

  • הגדרות מערכת

  • שירותי התקנה, הדרכה או ייעוץ

לא ניתנים להחזר או ביטול לאחר שבוצעו, גם אם המכונה טרם סופקה בפועל.

יצירת קשר

לכל בקשה בנושא ביטולים או החזרים ניתן לפנות אלינו בטלפון או באימייל:
📞 052-7905122 / 052-5709229
📧 [email protected]

צור קשר